Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé, dans son état d’origine, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact.klakklak@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande, le modèle concerné et la raison du retour.

Une adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’article reçu incorrect.

Dans ces cas, KlakKlak prendra en charge les frais de retour.

Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec numéro de suivi. KlakKlak ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.

Articles non retournables

Les articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été portés, endommagés, salis ou altérés après réception.

1. Produits défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos à l’appui.