Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site KlakKlak. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Identité du vendeur

KlakKlak est exploité par AMFM
Adresse : 42 rue Chavaillons, 17620 Echillais, France
Email : contact.klakklak@gmail.com
Téléphone : +33 7 81 87 08 54
Numéro d’immatriculation : [À compléter]

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles. Toutefois, des variations peuvent exister, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou des lots de fabrication.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Sauf mention contraire, les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande.

KlakKlak se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et validation du paiement.

KlakKlak se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de l’achat. Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement partenaires.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à contact.klakklak@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) à l'adresse qui vous sera communiquée.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi et assuré. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 8 – Garanties légales et produits défectueux

Conformément à la législation française, toutes nos chaussures bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Défauts couverts par la garantie :

Défauts de fabrication (coutures défectueuses, semelles qui se décollent prématurément, matériaux défectueux)
Non-conformité du produit par rapport à la description
Chaussures endommagées ou défectueuses dès la réception

Exclusions : La garantie ne couvre pas l'usure normale liée à l'utilisation, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des modifications apportées au produit, ou les défauts esthétiques mineurs qui n'affectent pas la fonctionnalité.

Procédure en cas de défaut : Si vous constatez un défaut sur vos chaussures, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception (pour un défaut visible immédiatement) ou dès la découverte du défaut (pour un vice caché). Envoyez un e-mail à contact.klakklak@gmail.com avec :

Votre numéro de commande
Des photos claires montrant le défaut constaté
Une description détaillée du problème

Après examen de votre demande, nous vous proposerons, selon le cas et conformément à la loi :

Le remplacement de la paire de chaussures
La réparation (si possible et raisonnable)
Une réduction du prix
Le remboursement intégral

Les frais de retour des chaussures défectueuses seront pris en charge par nos soins.

Article 9 – Responsabilité

KlakKlak ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité de KlakKlak ne saurait être engagée en cas de force majeure, de retard imputable au transporteur ou d’événement indépendant de sa volonté.